Rückgabe & Umtausch

Bei lavera liegt uns Ihre Zufriedenheit und die Gesundheit Ihrer Haut am Herzen. Sollten Sie mit Ihren Naturkosmetikprodukten nicht vollständig zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rücksendeformular ausfüllen

  Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein oder nutzen Sie das beiliegende Formular, um Ihre Rücksendung anzumelden und den Grund für die Retoure anzugeben.

• 2.
  Produkte sicher verpacken

  Legen Sie die unbenutzten oder originalverpackten Produkte zusammen mit dem Lieferschein in das Paket, um eine schnelle Zuordnung in unserem Lager zu gewährleisten.

• 3.
  Versandetikett anbringen

  Drucken Sie das bereitgestellte Retourenlabel aus und kleben Sie es gut sichtbar auf das Paket. Geben Sie die Sendung anschließend bei einer Postfiliale Ihrer Wahl ab.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.